BāM | La Terrasse restaurant à Marseille

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et d’avoir souligné la qualité de notre cuisine de saison. Nous sommes désolés que votre ressenti sur le service et le rapport qualité‑prix n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos menus tournent effectivement autour de 20–30 € par personne, ce qui reflète le choix de produits frais, de saison, travaillés maison chaque jour, ainsi que les contraintes d’un petit restaurant en plein centre de Marseille. Vos remarques sur le service nous interpellent et vont être partagées avec l’équipe afin d’améliorer l’attention et la fluidité en salle. N’hésitez pas à nous le signaler directement lors d’une prochaine visite : cela nous permet de réagir immédiatement. N’hésitez pas à partager plus en détail votre expérience via le formul…

Bonjour Madame, personne n’a menti. Vous aviez réservé pour 4 en terrasse, mais suite à votre modification sur 5 couverts… votre réservation a basculé à l’intérieur automatiquement car il n’y a avait plus de table de 5 disponible à l’extérieur. Vous avez reçu un e-mail et un SMS pour vous en informer… mais comme vous aviez mis un mauvais numéro de téléphone, vous n’avez pas reçu la notification… La personne en charge du service avait la seule information de votre réservation à l’intérieur. Pour le reste, nous essayons d’être courtois au maximum mais la personne en charge du service est au service du restaurant, et elle n’a pas a accepter que le ton soit élevé ou désagréable. C’est une personne qui travaille et qui doit avoir un environnement « safe ». En cas de souci, vous pouvez toujours…